ServiceNow Agent

Aplicația ServiceNow Mobile Agent oferă experiențe ieșite din cutie, pe mobil mai întâi pentru cele mai obișnuite fluxuri de lucru ale agenților de service desk, facilitând agenților să trieze, să acționeze și să rezolve solicitările din mers. Aplicația le permite agenților de la service desk să gestioneze și să rezolve prompt problemele utilizatorilor finali de pe dispozitivele lor mobile. Agenții folosesc interfața intuitivă a aplicației pentru a accepta și actualiza munca chiar și fără conexiune la internet. Aplicația simplifică foarte mult munca prin valorificarea capabilităților native ale dispozitivului pentru sarcini precum navigarea, scanarea codurilor de bare sau colectarea unei semnături.

Aplicația vine cu fluxuri de lucru gata de fabricație pentru agenții service desk din IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops și IT Asset Management. Organizațiile pot configura și extinde cu ușurință fluxurile de lucru pentru a satisface propriile nevoi unice.​

Cu Mobile Agent puteți:​

• Gestionați munca atribuită echipelor dvs.​​

• Triage incidente și cazuri​​

• Acționați în funcție de aprobări cu gesturi de glisare și acțiuni rapide

• Finalizați munca în timp ce sunteți offline

• Accesați detaliile complete ale problemei, fluxul de activitate și listele aferente de înregistrări

• Optimizați fluxurile de lucru cu locația, camera și hardware-ul ecranului tactil

Notele detaliate despre versiune pot fi găsite la: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

NOTĂ: Această aplicație necesită instanța ServiceNow Madrid sau o versiune ulterioară.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Toate drepturile rezervate.​

ServiceNow, logo-ul ServiceNow, Now, Now Platform și alte mărci ServiceNow sunt mărci comerciale și/sau mărci comerciale înregistrate ale ServiceNow, Inc. în Statele Unite și/sau în alte țări. Alte nume de companii, nume de produse și logo-uri pot fi mărci comerciale ale companiilor respective cu care sunt asociate.